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消费者心理与行为

消费者心理与行为3675
消费者心理与行为
作者:杜淑琳(主编)

图书详细信息:
ISBN:978-7-312-03675-0
定价:33.00元
版本:1
装帧:平装
出版年月:201502
丛书名称:高职经管类精品教材

图书简介:

  本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为科学、社会学等相关学科理论为基础,以消费者的心理与行为为研究对象,系统分析和研究消费者的心理与行为,由此揭示其主要特征和一般规律。在此基础上,进一步分析消费者对商品命名、包装、品牌、新产品开发与推广、定价、广告、人员推销、营业推广、公共关系及购物环境等市场营销策略的心理反应和行为表现,从而为企业制定营销策略提供有效的工具与指导。
  本书可作为高职院校市场营销及相关专业的通用教材,也可作为高等专科学校、成人高校等市场营销及相关专业的参考用书。

前言:

  消费者心理与行为是市场营销相关专业的基础学科。市场经济的中心是消费者,现代企业取胜的关键是了解和洞悉消费者,因此研究消费者的心理与行为规律,是现代市场营销必须面临的问题。本书以市场营销学、心理学、行为学及社会学等相关学科理论为基础,以消费者的心理和行为为研究对象,系统分析和研究消费者的心理与行为,由此揭示其主要特征和一般规律。在此基础上,进一步探究消费者在营销中的心理反应和行为表现,从而为企业制定市场营销策略提供有效的工具与指导。
  本书是编者多年来教学与研究的知识累积,充分体现了高等职业教育的特点,紧紧围绕着培养具备一定理论基础、有较强职业技能的应用型人才的教学目标。本书在坚持高职教材 “理论够用为度,知识注重运用”的原则上,力求在以下方面有所创新:
  第一,体系的创新。
  每章开篇设置“学习目标”,明确本章的知识要点、基本概念和学生需要具备的基本能力;以“问题导入”方式引入教学,以激发学生的学习兴趣。每章篇后“知识练习”便于高职学生复习和检查其知识掌握情况;“能力训练”含“案例分析”和“实战演练”两部分,便于教师开展“教学做”一体化教学;“课外链接”的目的是拓宽学生的知识面。篇中穿插“小案例”“小思考”“知识窗”等板块,除切合实际外,还使本书生动有趣。
  第二,案例的创新。
  本书除引用大量经典案例外,还抓住近两三年来我国经济发展的热点,独创了许多鲜活的案例。如彭丽媛赠百雀羚当国礼、“11·11”购物狂欢节、谁在为进口车“镀金”、Family公益广告、奶粉限购令、诺基亚VERTU手机、移动互联网、恒大冰泉、余额宝、非诚勿扰、银泰百货、聚美优品等。这样做的目的是,力求表现消费者新的消费现象,探索其发展规律。
  第三,知识的创新。
  随着电子商务的发展,网上购物已成为普通大众消费者新的消费方式。本书率先从消费者心理角度系统探讨网上商店设计心理,在分析网络消费者心理的基础上,对网上商店经营特色设计、外观设计和内部环境设计三个方面展开研究。虽然对新领域的研究还不够严谨,但我们相信对后来者能起到“抛砖引玉”的作用,对诸多网店经营者进行网店运营也能起到一定的指导作用。
  本书共11章,建议教学课时为72学时,其中理论教学50学时,课堂实训22学时。
  本书由安徽职业技术学院杜淑琳副教授担任主编,安徽城市管理职业学院毛德成老师担任副主编。参编人员有宣城职业技术学院李早华、安徽中澳科技职业学院张涛、万博科技职业学院郭淑娟和马鞍山职业技术学院戴丽四位老师。具体分工为:杜淑琳编写第一章和第五章,张涛编写第二章和第十章,郭淑娟编写第三章和第七章,毛德成编写第四章和第九章,李早华编写第六章和第八章,戴丽编写第十一章。本书由杜淑琳拟定编写大纲和进行统稿、定稿。
  本书编写过程中,得到了安徽经济管理学院朱华锋教授,安徽职业技术学院刘玉杰书记、董子彧老师及朱帅坤等学生的支持与帮助,在此一并表示衷心感谢!
  在本书的编撰过程中,参阅了大量国内外研究成果、有关论著及众多网络资料,在此对未谋面的专家、学者表示崇高的敬意。由于编者水平有限,加上编写时间仓促,书中难免存在偏颇和遗漏之处,恳请专家、同行和读者不吝赐教。

编者

2014年6月

目录:

前言(ⅰ)
第一章消费者心理与行为概述(1)
第一节消费者心理与行为相关概念(2)
第二节消费者心理与行为的学科性质和研究内容(5)
第三节消费者心理与行为的学科发展和研究意义(9)
第四节消费者心理与行为的研究原则和研究方法(15)

第二章消费者一般心理活动过程 (24)
第一节消费者的认识过程(25)
第二节消费者的情感过程(38)
第三节消费者的意志过程(43)

第三章消费者的个性心理(49)
第一节消费者的气质(50)
第二节消费者的性格(55)
第三节消费者的能力(59)
第四节消费者的态度与兴趣(62)
第五节消费者的自我概念与生活方式(65)

第四章消费者的需要与购买动机(73)
第一节消费者的需要(74)
第二节消费者的购买动机(84)

第五章消费者的购买决策与购买行为(94)
第一节消费者的购买决策(95)
第二节消费者的购买行为(102)

第六章群体消费者心理与行为(110)
第一节家庭消费者心理与行为(111)
第二节不同性别群体消费者心理与行为(117)
第三节不同年龄群体消费者心理与行为(121)
第四节不同收入群体消费者心理与行为(128)

第七章社会环境和消费者心理与行为(137)
第一节政治法律环境、经济环境对消费者心理与行为的影响(138)
第二节社会文化环境和消费者心理与行为(142)
第三节消费流行与消费习俗(150)

第八章产品和消费者心理与行为(160)
第一节产品定位心理(161)
第二节商品名称、商标、包装与消费者心理(164)
第三节品牌消费者心理与行为(175)
第四节新产品开发与消费者心理(181)

第九章价格和消费者心理与行为(189)
第一节消费者的价格心理(190)
第二节商品定价的心理策略(192)
第三节商品调价的心理策略(197)

第十章购物环境和消费者心理与行为(204)
第一节商店类型与消费者心理(205)
第二节商业门店设计心理(209)
第三节网上商店设计心理(222)

第十一章促销和消费者心理与行为(231)
第一节人员推销心理(232)
第二节广告心理(240)
第三节营业推广与公共关系心理(254)

参考文献(261)



Copyright 2011 中国科学技术大学出版社
合肥市金寨路96号